একই Product Available থাকলে
একই Model, Variant বা Specification-এর Product দিয়ে Replacement করা হতে পারে।
Your compare list is empty!
Compare Product (0)
closeYour compare list is empty!
YOUR CART
closeYour shopping cart is empty!
Computer Bazar Dinajpur থেকে Product কেনার পর customer যেন নির্ভরযোগ্য support পান, সেটিকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। Product-এর ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা দেখা দিলে তা যথাযথভাবে যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return, Replacement অথবা Refund দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।
তবে সব Product-এর ক্ষেত্রে একই return condition প্রযোজ্য নয়। Product type, warranty terms, usage condition এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে customer Return বা Replacement-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:
Return বা Replacement অনুমোদনের আগে Product এবং সমস্যাটি যাচাই করা হতে পারে।
Product হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব Product পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নির্ধারিত সময়ের পরে জানানো হলে Return বা Replacement Request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Warranty-related technical issue-এর ক্ষেত্রে এই ৩ দিনের Return period প্রযোজ্য নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Product-এর Warranty Policy অনুসরণ করা হবে।
Return বা Replacement-এর জন্য Product সাধারণত নিম্নলিখিত অবস্থায় থাকতে হবে:
Product-এর condition পরিবর্তিত হলে বা accessories missing থাকলে Return বা Replacement-এর সিদ্ধান্ত প্রভাবিত হতে পারে।
Courier থেকে Product গ্রহণের সময় package-এর অবস্থা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
যদি package:
তাহলে সম্ভব হলে Courier representative-এর উপস্থিতিতে বিষয়টি উল্লেখ করুন এবং দ্রুত আমাদের Customer Support Team-কে জানান।
Return Request যাচাই করে অনুমোদিত হলে প্রথমে Replacement দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
একই Model, Variant বা Specification-এর Product দিয়ে Replacement করা হতে পারে।
Customer-এর সঙ্গে আলোচনা করে সমমূল্যের বা উপযুক্ত Alternative Product দেওয়ার option থাকতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।
Replacement-এর final decision Product availability, defect verification এবং সংশ্লিষ্ট brand/warranty terms-এর ওপর নির্ভর করবে।
Return অনুমোদিত হওয়ার পর Refund প্রযোজ্য হলে তা সাধারণত Customer যে Payment Method ব্যবহার করেছেন, সেই মাধ্যমেই দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
Refund-এর ক্ষেত্রে:
তবে Bank, Card Provider, Mobile Financial Service অথবা Payment Gateway-এর processing time-এর কারণে Refund সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
Return বা Replacement-এর Delivery Cost সমস্যার কারণ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
যদি আমাদের ভুলের কারণে wrong Product পাঠানো হয় অথবা Delivery-এর সময় Product ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার বিষয়টি যাচাই করে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাহলে applicable Return/Replacement shipping cost Computer Bazar বহন করতে পারে।
Customer-এর ভুল Order, ভুল Product Selection, পরিবর্তিত সিদ্ধান্ত অথবা অন্যান্য customer-related কারণে Return অনুমোদিত হলে applicable shipping বা courier cost customer-এর দায়িত্ব হতে পারে।
নিম্নলিখিত Product বা পরিস্থিতিতে Return, Replacement বা Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
তবে কোনো Product-এর ক্ষেত্রে Manufacturer Warranty প্রযোজ্য থাকলে Warranty Service আলাদাভাবে পাওয়া যেতে পারে।
Return Policy এবং Warranty Policy একই বিষয় নয়।
Product গ্রহণের পর প্রাথমিকভাবে wrong Product, delivery damage বা applicable immediate defect-এর ক্ষেত্রে Return/Replacement Policy প্রযোজ্য হতে পারে।
অন্যদিকে Product ব্যবহারের পর কোনো technical বা manufacturing-related সমস্যা দেখা দিলে এবং Product warranty-এর আওতায় থাকলে সংশ্লিষ্ট Brand, Manufacturer, Distributor বা Authorized Service Center-এর Warranty Policy অনুসরণ করা হবে।
Warranty claim-এর ক্ষেত্রে Repair, Replacement বা অন্য কোনো solution brand/service provider-এর policy অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
Return বা Replacement-এর প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন:
আমাদের team প্রথমে তথ্য যাচাই করবে এবং প্রয়োজন হলে Product inspection-এর জন্য নির্দেশনা দেবে।
অনুমোদন পাওয়ার আগে নিজ উদ্যোগে Product পাঠিয়ে দেওয়া উচিত নয়।
Return বা Replacement Request পাওয়ার পর Product-এর condition এবং reported issue যাচাই করা হতে পারে।
প্রয়োজনে:
করা হতে পারে।
Inspection-এর ফলাফলের ভিত্তিতে Return, Replacement, Warranty Service অথবা Refund-এর পরবর্তী ব্যবস্থা নির্ধারণ করা হবে।
Refund amount নির্ধারণের সময় Product Price এবং applicable charges বিবেচনা করা হতে পারে।
Delivery Charge, Service Charge, Payment Gateway Fee অথবা অন্য কোনো applicable charge সব ক্ষেত্রে refundable নাও হতে পারে।
Refund-এর final amount Return/Refund Policy এবং Order-এর নির্দিষ্ট circumstances অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Customer-এর Return, Replacement বা Refund Request যাচাই করার পর Product-এর condition, সমস্যার ধরন, warranty terms, purchase information এবং applicable policy বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় verification ছাড়া কোনো Return বা Refund automatically approved হিসেবে গণ্য হবে না।
Fraudulent claim, false information, manipulated evidence অথবা policy misuse-এর প্রমাণ পাওয়া গেলে Request বাতিল করা হতে পারে।
Computer Bazar Dinajpur প্রয়োজন অনুযায়ী এই Return, Replacement & Refund Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা Update করতে পারে।
Product category, warranty arrangement, business operation বা applicable requirements পরিবর্তিত হলে এই Policy-তেও পরিবর্তন আনা হতে পারে।
সর্বশেষ Policy Website-এ প্রকাশিত সংস্করণ অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
Computer Bazar Dinajpur-এর লক্ষ্য হলো Product কেনার প্রতিটি ধাপে customers-এর জন্য একটি fair, transparent এবং dependable experience তৈরি করা।
কোনো সমস্যা হলে customer যেন সঠিক নির্দেশনা পান এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান পান—এটাই আমাদের Return, Replacement ও Refund ব্যবস্থার মূল উদ্দেশ্য।