Delivery Information / Shipping Policy

Order confirmation এবং payment verification সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত নিচের সময়ের মধ্যে পণ্য পাঠানো বা পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়:

• Dinajpur শহরসাধারণত ১–২ কার্যদিবস
• নিকটবর্তী জেলা ও উপজেলাসাধারণত ২–৪ কার্যদিবস
• ঢাকা ও অন্যান্য বিভাগীয় শহরসাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
• বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকাসাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস

Delivery time Product availability, Order processing, Delivery location এবং Courier Service-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।

সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, অতিরিক্ত Courier volume, পরিবহন সমস্যা অথবা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে Delivery নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে।

বিশেষ বা Pre-Order Product-এর ক্ষেত্রে আলাদা Delivery timeline প্রযোজ্য হতে পারে।

Order পাওয়ার পর আমাদের team Product availability এবং Order information যাচাই করে।

প্রয়োজন হলে Order confirmation-এর জন্য customer-এর দেওয়া Mobile Number-এ যোগাযোগ করা হতে পারে।

Product stock, price বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে পরিবর্তন থাকলে shipment-এর আগে customer-কে জানানো হতে পারে।

Order confirmation-এর পর Product যথাযথভাবে package করে Delivery Partner-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়।

Computer Bazar Dinajpur Product Delivery-এর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন Courier ও Logistics Service ব্যবহার করতে পারে।

Delivery Partner Product-এর ধরন, Delivery location, package size, weight এবং service availability অনুযায়ী নির্বাচন করা হতে পারে।

Courier Partner-এর মাধ্যমে shipment হওয়ার পর Delivery-related tracking information পাওয়া গেলে তা customer-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

Courier-এর নিজস্ব Terms, Service Area এবং Delivery Procedure অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

Delivery Charge নিম্নলিখিত বিষয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে:

• Delivery location
• Product-এর size ও weight
• Number of Products
• Delivery method
• Courier Service
• বিশেষ promotional offer

প্রযোজ্য Delivery Charge Order করার সময় অথবা Order confirmation-এর আগে customer-কে জানানো হবে।

কোনো বিশেষ campaign বা promotional offer-এর অধীনে Free Delivery সুবিধা দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট offer-এর Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।

Customer-এর কাছে Product নিরাপদে পৌঁছানোর জন্য shipment-এর আগে পণ্য যথাযথভাবে packaging করার চেষ্টা করা হয়।

Product-এর ধরন অনুযায়ী protective packaging, carton, bubble wrap বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় packaging material ব্যবহার করা হতে পারে।

তবে Courier transportation-এর সময় কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটলে তা সবসময় আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না।

Order করার সময় customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

বিশেষ করে:

• Customer Name
• Mobile Number
• Complete Delivery Address
• Area / Upazila
• District
• প্রয়োজনীয় Landmark

সঠিকভাবে প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ।

ভুল, অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট address অথবা ভুল Mobile Number-এর কারণে Delivery delay, return বা failed delivery হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

বিশেষ করে লক্ষ্য করুন:

• Package ছেঁড়া বা খোলা কি না
• Box অতিরিক্ত damaged কি না
• Product-এর packaging অস্বাভাবিক কি না
• সঠিক Product পাঠানো হয়েছে কি না

Package visibly damaged, opened বা গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে সম্ভব হলে Courier Delivery Person-এর উপস্থিতিতে বিষয়টি উল্লেখ করুন এবং দ্রুত Computer Bazar Dinajpur-এর Customer Support Team-কে জানান।

নিম্নলিখিত কারণে Delivery সম্পন্ন না হতে পারে:

• Customer-এর Mobile Number-এ যোগাযোগ করা না গেলে
• ভুল বা অসম্পূর্ণ Delivery Address
• Customer নির্ধারিত সময়ে Product গ্রহণ না করলে
• Delivery location Courier Service-এর coverage-এর বাইরে হলে
• একাধিকবার Delivery attempt ব্যর্থ হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতি হলে

এ ধরনের পরিস্থিতিতে Product আমাদের কাছে ফেরত আসতে পারে।

পুনরায় Delivery করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অতিরিক্ত Delivery Charge customer-এর ওপর প্রযোজ্য হতে পারে।

যেসব Product বা Delivery location-এর জন্য Cash on Delivery সুবিধা available থাকবে, সেসব Order-এ এই payment option ব্যবহার করা যেতে পারে।

তবে কিছু Product, বিশেষ মূল্যমানের Order, Customized Product অথবা নির্দিষ্ট Delivery location-এর ক্ষেত্রে Advance Payment বা Partial Payment প্রয়োজন হতে পারে।

COD availability Product এবং location অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Shipment-এর আগে Order cancellation-এর সুযোগ Product status এবং Order condition-এর ওপর নির্ভর করবে।

Product Courier-এর কাছে হস্তান্তর করার পর cancellation বা return-এর ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

Customer-এর কারণে Delivery unsuccessful হয়ে Product আমাদের কাছে ফেরত এলে পুনরায় shipment করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delivery Charge customer-এর কাছ থেকে নেওয়া হতে পারে।

Computer Bazar Dinajpur নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Product পৌঁছে দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে। তবে Delivery Partner-এর operational issue, weather condition, transportation disruption, public holiday, natural disaster অথবা অন্য কোনো পরিস্থিতির কারণে delay হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতি সবসময় Computer Bazar Dinajpur-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।

Delivery delay হলে আমরা available information অনুযায়ী customer-কে সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।

কিছু Product-এর ক্ষেত্রে সাধারণ Delivery Terms প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

যেমন:

• Large বা Heavy Products
• Fragile Products
• Customized PC
• Special-order Products
• High-value Products
• Corporate বা Bulk Orders

এ ধরনের Order-এর ক্ষেত্রে Delivery method, timeline এবং charge আলাদাভাবে নির্ধারণ করা হতে পারে।

Customer-এর পক্ষ থেকে সঠিক Contact Information এবং Delivery Address প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

Computer Bazar Dinajpur Product সঠিকভাবে Process ও Dispatch করার পর Delivery Partner-এর মাধ্যমে তা customer-এর কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করে।

Courier Partner-এর operational delay বা service limitation-এর ক্ষেত্রে আমরা customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।

আপনার Order-এর Delivery status, Courier tracking, Delivery delay অথবা অন্য কোনো Shipping-related সমস্যা সম্পর্কে জানতে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

Order Number অথবা Mobile Number প্রস্তুত রাখলে আমরা দ্রুত আপনার Order সম্পর্কে তথ্য যাচাই করতে পারব।